Ubicación: Maitland, Florida
Organización de trabajo: Híbrido – 4 días a la semana en nuestra oficina de Maitland, 1 día remoto
Tipo de empleo: A tiempo completo
Salario: 75.000–90.000 dólares, según la experiencia
Acerca de Bodenvy
Bodenvy es una organización de franquicias en crecimiento en estética y bienestar centrada en ayudar a los propietarios de franquicias a construir negocios exitosos y sostenibles, ofreciendo al mismo tiempo una experiencia excepcional al cliente.
Buscamos un Coach de Negocios de Franquicias con experiencia que actúe como asesor de confianza, coach de rendimiento y socio de responsabilidad para nuestros franquiciados.
Esto no es simplemente un rol de apoyo a la franquicia. El Coach de Negocios de Franquicias trabajará directamente con los franquiciados a diario para analizar el rendimiento, identificar oportunidades, resolver problemas y ayudar a los propietarios a cumplir objetivos financieros y operativos claros.
El puesto también desempeñará un papel importante ayudando a los nuevos franquiciados a pasar de la selección de la ubicación hasta el desarrollo, la construcción, la preapertura, la apertura y las operaciones en fase inicial.
El Papel
El Coach de Negocios de Franquicias será responsable de apoyar a un portafolio asignado de propietarios de franquicias y ubicaciones a lo largo del ciclo de vida de sus negocios.
Un coach exitoso se sentirá igualmente cómodo revisando un P&L, analizando el rendimiento de ventas, ayudando a resolver un problema operativo o de personal, coordinándose con marketing u otros socios, apoyando una nueva ubicación mediante el desarrollo y manteniendo una conversación constructiva pero directa con un propietario cuyo negocio no cumple con las expectativas.
El objetivo es sencillo:
Ayudar a nuestros franquiciados a abrir, operar, hacer crecer y construir negocios rentables con éxito, mientras ejecutan de forma constante el modelo operativo y los estándares de marca Bodevy.
Responsabilidades clave
Coaching de franquiciados y rendimiento empresarial
- Actuar como principal coach empresarial y asesor de confianza para una cartera asignada de propietarios de franquicias.
- Mantén una comunicación frecuente y estructurada mediante sesiones de coaching, revisiones empresariales e interacción regular.
- Desarrolla un sólido conocimiento del negocio, mercado, objetivos y desafíos de rendimiento de cada franquiciado.
- Establecer planes de acción medibles y responsabilizar a los franquiciados de su ejecución.
- Identificar pronto las ubicaciones con bajo rendimiento y desarrollar planes de mejora del rendimiento.
- Identificar las mejores prácticas de los lugares exitosos y ayudar a replicarlas en todo el sistema.
- Ayuda a los franquiciados a mejorar los ingresos, la rentabilidad y el rendimiento general del negocio.
Asesoramiento Financiero, de Ventas y KPI
- Revisa los resultados de los franquiciados y el rendimiento operativo.
- Orienta a los franquiciados sobre los principales factores financieros de sus negocios.
- Supervisar y analizar los KPIs importantes, incluyendo:
-
- Volumen de leads y respuesta
-
- Reservas de cita y tarifas para espectáculos
-
- Tasa de cierre de consulta
-
- Valor medio de transacción
-
-
-
-
-
-
-
- Traduce los datos en acciones específicas que mejoren el rendimiento.
- Formar a los franquiciados y sus equipos en gestión de prospectos, ejecución de ventas, seguimiento y conversión.
- Ayuda a los franquiciados a establecer objetivos empresariales anuales, trimestrales y mensuales.
Marketing y Desarrollo de Negocios Locales
- Trabajar con los propietarios de franquicias y el equipo de marketing para evaluar el rendimiento del marketing y el liderazgo.
- Ayuda a los franquiciados a comprender la calidad de los leads, la conversión y el ROI de marketing.
- Apoyar la ejecución de programas de comercialización aprobados.
- Formar a los franquiciados en marketing comunitario, desarrollo de recomendaciones, alianzas y otras oportunidades de desarrollo empresarial local.
- Ayuda a identificar si las brechas de rendimiento se originan en marketing, ventas o ejecución operativa.
Desarrollo de nuevas ubicaciones y apoyo a la apertura
Una parte importante de este puesto será ayudar a los nuevos franquiciados a avanzar con éxito desde la adjudicación del territorio hasta la selección del terreno, desarrollo, construcción, preapertura, apertura y estabilización.
Las responsabilidades incluyen:
- Apoya a los franquiciados durante el proceso de selección del terreno en coordinación con socios inmobiliarios aprobados.
- Ayuda a evaluar posibles ubicaciones desde una perspectiva operativa y empresarial.
- Coordina la comunicación entre franquiciados, Bodenvy y socios externos en bienes raíces, construcción y desarrollo.
- Ayudar a facilitar el proceso desde la ejecución del contrato hasta el diseño, permisos, construcción y construcción.
- Monitoriza los plazos, hitos y dependencias de los proyectos, y ayuda a identificar problemas que puedan retrasar las aperturas.
- Coordinarse con arquitectos, contratistas, socios de gestión de construcción, proveedores de equipos, proveedores de tecnología y otros socios según corresponda.
- Apoyar a los franquiciados mediante actividades previas a la apertura, incluyendo dotación de personal, formación, marketing, tecnología, proveedores, equipos y preparación operativa.
- Mantener la visibilidad de los hitos previos a la apertura y ayudar a garantizar que los franquiciados estén preparados para abrir.
- Proporciona más formación y apoyo durante los primeros meses tras la apertura.
- Supervisa el rendimiento inicial y ayuda a nuevas ubicaciones a establecer disciplinas operativas, de ventas y de gestión sólidas.
No se espera que el Coach de Negocios de Franquicias actúe como contratista general o gerente de construcción, pero debe sentirse cómodo facilitando el proceso general de apertura y ayudando a que los franquiciados y socios rindan cuentas con los plazos establecidos.
Excelencia Operativa y Responsabilidad del Franquiciado
- Formar a los franquiciados en la implementación de sistemas operativos, estándares y mejores prácticas de Bodevy.
- Ayuda a mejorar el personal, la programación, la productividad y la gestión de la ubicación.
- Reforzar el uso adecuado de los sistemas, tecnología, procedimientos operativos estándar y herramientas de informes de la empresa.
- Identificar cuellos de botella operativos y trabajar con franquiciados y equipos internos para desarrollar soluciones.
- Establece expectativas claras, acciones y plazos.
- Haz un seguimiento constante de los compromisos y aborda las expectativas que no cumplen.
- Escalar preocupaciones significativas sobre rendimiento, desarrollo o cumplimiento cuando sea apropiado.
Dado que los franquiciados son propietarios independientes, el candidato seleccionado debe ser muy eficaz influyendo sin autoridad directa y equilibrando relaciones sólidas entre franquiciados y la responsabilidad adecuada.
Colaboración Multifuncional
El Coach de Negocios de Franquicias trabajará estrechamente con miembros internos del equipo y socios externos en áreas que incluyen:
- Operaciones
- Marketing
- Ventas
- Formación
- Finanzas
- Tecnología
- Desarrollo de la franquicia
- Bienes raíces
- Construcción
- Vendedores y proveedores
El puesto suele servir como punto de conexión entre los franquiciados y estos recursos, ayudando a establecer la propiedad, coordinar los siguientes pasos y asegurar que los problemas se resuelvan.
Visitas de campo y viajes
- Visita periódicamente las ubicaciones de franquicias para recibir coaching, evaluaciones operativas y mejora del rendimiento.
- Visita los lugares de desarrollo cuando sea apropiado.
- Participa en inauguraciones de nuevas ubicaciones y eventos de la empresa.
- Realizar revisiones estructuradas de negocio y documentar los planes de acción resultantes.
Se requerirán viajes periódicos según las necesidades y el crecimiento del sistema de franquicias.
Cómo se ve el éxito
El éxito se medirá por el rendimiento y desarrollo de los franquiciados y ubicaciones apoyadas, incluyendo:
- Ingresos y crecimiento de ventas en tiendas comparables
- Conversión de ventas y valor medio de transacción
- Rentabilidad de la ubicación
- Gestión de mano de obra y costes
- Rendimiento de marketing y conversión de leads
- Mejora de ubicaciones con bajo rendimiento
- Ejecución por franquiciado de planes de acción acordados
- Adopción de sistemas empresariales y mejores prácticas
- Logro de hitos en el desarrollo de nuevas ubicaciones
- Aperturas exitosas y oportunas de nuevas ubicaciones
- Buen rendimiento en fases iniciales y estabilización de nuevas ubicaciones
Cualificaciones
Obligatorio
- 3+ años de experiencia en operaciones de franquicias, coaching de negocios de franquicias, operaciones multiunidad, consultoría empresarial o un puesto operativo comparable.
- Tiene un sólido conocimiento empresarial y financiero, incluyendo la capacidad de leer e interpretar un P&L.
- Experiencia utilizando KPIs y datos financieros para mejorar el rendimiento empresarial.
- Experiencia entrenando o influyendo en propietarios de negocios, directivos o operadores senior.
- Fuertes habilidades analíticas, organizativas y de resolución de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para gestionar múltiples franquiciados, proyectos y prioridades simultáneamente.
- Cómodo teniendo conversaciones difíciles y responsabilizando a los propietarios de negocios.
- Un fuerte cumplimiento y atención a los compromisos y plazos.
- Capacidad para trabajar eficazmente con equipos internos y socios externos.
- Capacidad para trabajar desde nuestra oficina de Maitland cuatro días a la semana.
- Capacidad para viajar periódicamente.
Preferido
- Experiencia previa como Coach de Negocios de Franquicias o Consultor de Negocios de Franquicias.
- Experiencia en una franquicia multiunidad.
- Se prefiere ampliamente la experiencia en franquicias minoristas.
- Experiencia apoyando todo el ciclo de vida del desarrollo de nuevas unidades, desde la selección del lugar hasta la construcción/construcción, la preapertura, la gran apertura y la estabilización posterior a la apertura.
- Experiencia trabajando con agentes inmobiliarios, arquitectos, contratistas, empresas de gestión de construcción y otros socios implicados en la apertura de locales comerciales.
- Experiencia gestionando o coordinando múltiples ubicaciones a través de diferentes etapas de desarrollo.
- Experiencia en med spa, estética, bienestar, fitness, sanidad, belleza, hostelería u otro sector de atención al consumidor.
- Experiencia en un entorno de ventas consultivo de alto valor.
- Se prefiere un título de grado en negocios, finanzas, operaciones o un campo relacionado, pero no es obligatorio.
La persona que buscamos
El candidato más fuerte combinará visión empresarial, disciplina operativa, inteligencia emocional y responsabilidad.
Deberías ser alguien que:
- Genera credibilidad entre emprendedores y propietarios de negocios.
- Utiliza datos para diagnosticar problemas e identificar causas raíz.
- Puede moverse cómodamente entre discusiones estratégicas y ejecuciones detalladas.
- Entiende los plazos, las dependencias de los proyectos y la importancia de abrir los lugares según el calendario.
- Se siente cómodo desafiando a los franquiciados con respeto cuando es necesario.
- Cumple de forma constante.
- Puede gestionar numerosos franquiciados, proyectos y prioridades sin perder de vista los compromisos.
- Naturalmente, busca las mejores prácticas que puedan replicarse en todo el sistema.
- Se hace responsable y disfruta resolviendo problemas.
- Se motiva ayudando a emprendedores a construir negocios más sólidos.
Compensación y beneficios
Salario: 75.000–90.000 dólares anuales, dependiendo de la experiencia y las cualificaciones.
Los beneficios incluyen:
- Seguro médico patrocinado por la empresa
- 15 días de días de vacaciones remuneradas al año
- 8–10 días festivos pagados de la empresa
- Reembolso de viajes de negocios y kilometraje
- Descuentos para empleados en los servicios de Bodenvy
- Oportunidades de desarrollo profesional y formación
Entorno de trabajo
Este es un puesto híbrido con sede en Maitland, Florida, con cuatro días a la semana en la oficina corporativa de Bodenvy y una jornada laboral remota.
Dado que la interacción con los franquiciados, la coordinación de apertura y el trabajo en equipo son centrales en el puesto, el puesto proporciona una interacción significativa con los propietarios de franquicias, miembros internos del equipo y socios estratégicos.
Será necesario viajar periódicamente a las ubicaciones de franquicias, ubicaciones en desarrollo, nuevas aperturas y eventos de la empresa.
Por qué importa este papel
Nuestros franquiciados han invertido recursos financieros, tiempo y energía significativos en el desarrollo de sus negocios.
El Coach de Negocios de Franquicias desempeña un papel fundamental ayudando a los propietarios a navegar todo el proceso, desde desarrollar y abrir su local hasta construir un negocio saludable y rentable.
Si disfrutas trabajar con emprendedores, abrir nuevos negocios, analizar el rendimiento, resolver problemas y asesorar a las personas hacia resultados medibles, nos gustaría saber de ti.